Återbetalningspolicy
Retur och byten
Vi erbjuder en 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti. Om du inte är 100 % nöjd med ditt köp, kontakta oss på info@sulpora.se inom 30 dagar efter leverans av din vara. Vi hjälper dig gärna att returnera din beställning.
Returvillkor
För att garantin ska gälla måste följande villkor uppfyllas:
- Produkten får inte vara skadad och måste skickas tillbaka i sin originalförpackning.
- Oanvända artiklar i originalskick, såvida det inte föreligger något fel eller någon skada vid mottagandet.
- Produkten ska vara i skick för vidareförsäljning.
När vi har tagit emot och godkänt den returnerade varan, annulleras beställningen och beloppet återbetalas till ditt ursprungliga betalningssätt inom 14 dagar.
Observera!
- Returer måste anmälas skriftligen via e-post.
- Följande varor kan inte returneras:
- Specialbeställningar för företag.
- Anpassade eller specialtillverkade produkter.
Så returnerar du enkelt i 3 steg
Steg 1: Kontakta oss
Maila oss på info@sulpora.se för att registrera din retur. Vi skickar då ett returformulär till dig.
Steg 2: Skicka tillbaka varan
Packa varan noggrant tillsammans med det ifyllda returformuläret och skicka det till den adress som anges i returformuläret.
Viktigt: Använd en försändelse med spårningsnummer, eftersom du ansvarar för returen tills den når oss.
(Returkostnader betalas av kunden.)
Steg 3: Återbetalning
När vi har mottagit din retur behandlar vi den inom 5 arbetsdagar, och återbetalningen sker till ditt ursprungliga betalningssätt.
OBS! Returer utan spårningsnummer kan gå förlorade i posten, därför rekommenderar vi alltid att skicka returer med spårbar försändelse.